Inteligência artificial: impacto dessa tecnologia nas empresas 

20 de abril de 2023 | Inovação e tecnologia

A inteligência artificial (IA), é uma das tecnologias com maior impacto nas empresas.

Vamos com calma, para começar, precisamos frisar que a tecnologia da informação (TI) redefiniu a maneira como as empresas fazem negócios. Com ela, uma organização pode ganhar visibilidade, ter operações mais acessíveis e também pode melhorar os processos internos e a entrega de serviços.  

A importância da TI é tanta que a implementação de novas tecnologias ganhou uma popularidade enorme nos últimos tempos principalmente pelo conjunto de benefícios que as empresas têm aproveitado como resultado da adoção das novas soluções.  

E uma delas, a inteligência artificial. Se não fosse assim, não teríamos números como os que você confere na sequência:. 

  • a quantidade de negócios que usam IA aumentou 270% nos últimos quatro anos; 
  • 9 de cada 10 grandes negócios possuem investimentos em inteligência artificial; 
  • 61% dos funcionários afirmam que o uso de IA melhorou a produtividade de suas empresas; 
  • 62% dos usuários dizem que fornecem dados para a IA para serem melhor atendidos; 
  • 44% das organizações diminuíram seus custos após implementar a IA em seus ambientes de trabalho. 

Para onde quer que você olhe, a inteligência artificial está ganhando terreno. Agora, vamos dar uma olhada em mais vantagens de ser uma empresa que aposta em inovação tecnológica.  

Quais são os benefícios de aplicar a inteligência artificial?  

Afinal, por que a IA é tão relevante para os negócios? Como ela pode dar mais agilidade e velocidade no processamento de dados para análises da empresa, na centralização de informações e na entrega de insights estratégicos sobre o negócio e os concorrentes, entre outras vantagens? 

Nem mesmo a pessoa mais inteligente do mundo é capaz de resolver qualquer problema, seus conhecimentos terão limites. Já a IA não tem esse inconveniente.  

Ela é capaz de assimilar todas as informações que você carrega em seus bancos de dados. Isso é especialmente importante em um mundo que produz mais dados do que nunca.  

Só para você ter uma ideia, geramos 2.5 quintilhões de bytes diariamente. Difícil visualizar a cifra, certo? Aliás, é difícil para nós, porque para a IA, quanto mais dados fornecemos, mais ela aprende e pode nos ajudar a extrair insights estratégicos. 

Outro benefício da inteligência artificial está na automação de processos. Tarefas que antes eram realizadas manualmente, como análise de dados, triagem de currículos ou gerenciamento de estoques, por exemplo, agora podem ser realizadas com mais eficiência e rapidez por meio de algoritmos de IA.  

A introdução manual de dados está repleta de imprecisões. Uma pessoa pode, acidentalmente, apertar na tecla errada ou ler mal os dados que está introduzindo, o que pode afetar seriamente a exatidão das informações que você vai usar como fonte para decisões.  

A IA não tem esse problema e pode automatizar rapidamente o processo de seleção de informações que serão sujeitas a análises. A seleção é pautada em lógica e relevância. 

Quais são os impactos de utilizar IA na empresa? 

A Inteligência Artificial (IA) tem impactado profundamente o mundo dos negócios, transformando a forma como as empresas funcionam e criando novas oportunidades para a inovação e a eficiência. Aqui estão alguns dos principais impactos da IA nas empresas: 

#01 Tomada de Decisão 

A IA ajuda as empresas a tomar decisões baseadas em dados. Por exemplo, algoritmos de aprendizado de máquina podem analisar grandes quantidades de dados para identificar tendências e padrões que podem ser usados para prever comportamentos do consumidor ou tomar decisões estratégicas de negócios.  

#02 Redução de custos 

A automação de processos reduz a necessidade de mão de obra humana, o que pode levar a uma redução nos custos de pessoal. Além disso, a IA também é capaz de otimizar a cadeia de suprimentos, identificando oportunidades de redução de custos em áreas como armazenamento e transporte. 

#03 Segurança cibernética 

A IA pode ser usada para detectar ameaças de segurança cibernética em tempo real, identificando padrões de tráfego suspeitos e alertando as equipes de segurança. 

Ela é igualmente apropriada para identificar vulnerabilidades de segurança em sistemas e softwares, permitindo que as empresas as corrijam antes que sejam atacadas. 

Essas são apenas algumas das muitas aplicações da IA em empresas. Na medida em que a tecnologia continua a evoluir, novas aplicações surgirão para as empresas que estão dispostas a adotar a IA e inovar nos negócios. 

#04 Previsão de Churn 

As organizações podem desenvolver soluções baseadas na IA para implementar estratégias adequadas para a previsão de churn. 

Um modelo de previsão de churn do cliente pode ser utilizado para compreender a probabilidade de um usuário abandonar um produto ou serviço.  

Utilizando dados sobre o comportamento do cliente, um modelo de previsão de rotatividade pode avaliar a probabilidade de cada cliente abandonar o produto ou serviço.  

As organizações podem, então, utilizar marketing direcionado para encorajar os clientes em maior risco de churn a continuar escolhendo a sua marca.  

5 aplicações utilizando inteligência artificial na empresa 

Vimos impactos e benefícios até agora, além de estatísticas que mostram a importância da IA no contexto atual das empresas. Que tal, agora, dar uma olhada em algumas aplicações práticas?  

1) Rede peer-to-peer (P2P) 

Uma rede P2P interliga diferentes sistemas e computadores para que o compartilhamento de informações sem que os dados passem por um servidor. É o tipo de tecnologia usada pelas criptomoedas e sua vantagem é conectar diretamente as estações de trabalho, aumentando a segurança.  

2) Agentes virtuais 

Os agentes virtuais são aplicativos que interagem com humanos. Também conhecidos como chatbots, eles são capazes de dialogar com pessoas respondendo inclusive a perguntas complexas e interpretar textos como uma pessoa real.  

03) Automatização robótica de processos (RPA) 

A automação robótica de processos é uma aplicação de inteligência artificial que configura um robô (aplicação de software) para interpretar, comunicar e analisar dados. Esta disciplina de inteligência artificial ajuda a automatizar parcial ou totalmente operações manuais que são repetitivas e baseadas em regras. 

04) Reconhecimento de voz 

O reconhecimento da voz é outra aplicação importante da inteligência artificial, que converte a fala humana num formato compreensível pelos computadores.  

O reconhecimento de voz é uma ponte entre a interação humana e a informática. A tecnologia reconhece e converte a fala humana em várias línguas. A Siri, do iPhone, é um exemplo clássico de reconhecimento de voz. 

05) Gestão de tomada de decisão 

Negócios que implementam IA usam sistemas de gestão de decisões para converter e interpretar dados e transformar em modelos preditivos.  

Em negócios, a  análise de dados empresariais é usada para ajudar a tomar decisões rápidas, baseadas em informações em tempo real.  O sistema de gestão de decisões é amplamente implementado no setor financeiro, no setor da saúde, no comércio, de seguros, no comércio eletrônico, etc. 

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