Case Telemedicina
Rápida reação à pandemia: implementando a telemedicina em tempo recorde
Sobre o case
Como o time de Talent On Demand da Spread montou um Squad de Atendimento de Telemedicina para o melhor hospital da América Latina, com 70 pessoas em apenas 20 dias.
O desafio
A transformação digital da saúde foi acelerada pela COVID-19, e redefiniu a maneira como pacientes são atendidos e como os provedores de saúde entregam seus serviços. Neste cenário de rápida adaptação ao novo contexto mundial, um dos hospitais mais importantes da América Latina contou com a parceria da Spread para implementar a telemedicina para triagem dos casos de contágio decorrentes da pandemia.
A solução
Estruturação de um Squad dedicado à operação HIAE
Recrutamento, departamento pessoal, comercial, pré-vendas e gerente de contratos;
Utilização do Framework Scrum
para ganho de velocidade, com sprints de contratação de 2 semanas;
Envolvimento do cliente
Em todas as etapas do processo;
Os resultados
+70 colaboradores
Contratados em 20 dias
+ de 2.000 chamados
Atendidos diariamente
Ampliação da estrutura
Para demais atendimentos emergenciais
Case Pix
Como a Spread fez com que uma das maiores instituições financeiras saísse na frente largando com o 1 banco a implantar o pix e atingir o recorde de mais de 100 Milhões de transações nos primeiros 3 meses.
Case Pix de Vendas
A tecnologia e a expansão de novas modalidades de pagamentos digitais vêm revolucionando o segmento financeiro. Só em 2023 o PIX somou mais de R$ 17,2 trilhões, batendo o recorde e fazendo com que a circulação do dinheiro físico sofresse uma queda significativa.
Case QAS
O setor de Telecom expande cada vez mais, principalmente com a chegada de novas tecnologias como, por exemplo, o 5G.
Case Google Pay
Como a Spread implementou a tokenização de cartões junto à carteira Google Pay, para que um dos maiores bancos do Brasil disponibilizasse cartões crédito e débito nas carteiras digitais para pagamento, utilizando token nas transações.
Case Telemedicina
Como o time de Talent On Demand da Spread montou um Squad de Atendimento de Telemedicina para o melhor hospital da América Latina, com 70 pessoas em apenas 20 dias.
Case Data Analytics
Como a Spread transformou o processo de conciliação de dados com a solução Data Analytics, em uma das maiores Instituições Financeiras da América Latina, com uma base de mais de 2 milhões de clientes.
Case Streaming TV
A Spread desenvolveu um novo sistema para viabilizar conteúdo por streaming para a maior operadora de TV por assinatura do Brasil e possibilitou o lançamento de plano de assinatura totalmente customizado. Representando 30% de todas as vendas de TV paga da operadora.
Case Automação Spread
Diversos setores hoje aderem ao regime de sobreaviso, que é considerado um modelo de jornada de trabalho comumente utilizado em frentes que não param e necessitam sempre de alguém de plantão em situações de urgência.
Case Automação Telecom
A cultura Customer Centric vem transformando a forma como as marcas se relacionam com seus clientes. Cada dia mais é necessário entender as necessidades do usuário e usar a transformação digital para entregar a melhor experiência possível, com autonomia, flexibilidade e velocidade de resposta para ambas as partes.
Vamos transformar juntos?
Pronto para construir sua próxima capacidade corporativa?Vamos conversar sobre como conhecimento especializado, capacidade de execução e IA Governada podem acelerar a evolução do seu negócio e transformar tecnologia em valor contínuo.