Case PIX de Vendas
Em 45 dias implantamos o pix de vendas em 300 lojas de umas das maiores operadoras de telefonia do Brasil
A tecnologia e a expansão de novas modalidades de pagamentos digitais vêm revolucionando o segmento financeiro. Só em 2023 o PIX somou mais de R$ 17,2 trilhões, batendo o recorde e fazendo com que a circulação do dinheiro físico sofresse uma queda significativa.
Sobre o case
Essa forma de pagamento instantânea não só inovou as transações, mas trouxe para muitas organizações a possibilidade de otimizar recursos em suas operações, reduzir custos e aumentar a satisfação dos clientes por meio da velocidade em seus atendimentos.
O desafio
A empresa de telecomunicação tinha o desafio de elevar o nível de atendimento e reduzir o tempo de fila para aquisição de Smartphones e SIM CARDS, através da implantação PIX (QR CODE dinâmico) para as vendas de celebração de dia das mães, em mais de 300 lojas físicas espalhadas por todo o Brasil.
SIM CARDS
A aquisição de aparelhos e SIM CARDS era realizada em espaços de atendimento específicos, sendo necessário filas para este único serviço, com meios de pagamento tradicionais, resultando em transações demoradas.
Lentidão nos atendimentos das lojas físicas
Além da lentidão nos atendimentos das lojas físicas, a operadora tinha custos com logística para recolhimento de caixa
Implantar a solução em 45 dias
Era necessário implantar a solução em 45 dias, sem impacto nos sistemas de pagamento das 300 lojas, até o dia das mães, data comemorativa com grande movimentação de clientes e volume de vendas.
A solução
A empresa de telecomunicação tinha o desafio de elevar o nível de atendimento e reduzir o tempo de fila para aquisição de Smartphones e SIM CARDS, através da implantação PIX (QR CODE dinâmico) para as vendas de celebração de dia das mães, em mais de 300 lojas físicas espalhadas por todo o Brasil.
Não houve instabilidade nas 300 lojas
Durante toda a implantação do projeto, devido aos riscos mitigados e rotas estratégicas traçadas pela equipe com antecedência;
Sincronizamos sistemas de Ativação, SAP e Hub de Pagamento
Para otimizar o processo de pagamento e garantir eficiência para os consumidores;
7 etapas de vendas foram reduzidas na implantação
Simplificando processos e resultando em uma jornada mais fluida para os clientes;
Redução do TMA
Possibilitando aos colaboradores se dedicarem a mais atendimentos em loja, de forma ágil
Disponibilidade de novo relatório no SAP
Com visão abrangente e detalhada das transações realizadas, facilitando o acompanhamento e a análise dos dados.
Os resultados
Com o PIX implantado a operadora de telecomunicações alcançou resultados significativos nas operações de recebimento das 300 lojas físicas espalhadas por São Paulo
Ordem de venda, nota fiscal e ativação da linha realizadas de forma automática
Sem a necessidade de intervenções do vendedor
Redução de dinheiro em espécie
Aumentando a segurança tanto para os clientes quanto para os colaboradores
Facilidade em transações em cenários de vendas remotos
Ou fora da loja física
Diminuição de carga de trabalho
Nas etapas de venda e logística para os colaboradores.
Case Pix
Como a Spread fez com que uma das maiores instituições financeiras saísse na frente largando com o 1 banco a implantar o pix e atingir o recorde de mais de 100 Milhões de transações nos primeiros 3 meses.
Case Pix de Vendas
A tecnologia e a expansão de novas modalidades de pagamentos digitais vêm revolucionando o segmento financeiro. Só em 2023 o PIX somou mais de R$ 17,2 trilhões, batendo o recorde e fazendo com que a circulação do dinheiro físico sofresse uma queda significativa.
Case QAS
O setor de Telecom expande cada vez mais, principalmente com a chegada de novas tecnologias como, por exemplo, o 5G.
Case Google Pay
Como a Spread implementou a tokenização de cartões junto à carteira Google Pay, para que um dos maiores bancos do Brasil disponibilizasse cartões crédito e débito nas carteiras digitais para pagamento, utilizando token nas transações.
Case Telemedicina
Como o time de Talent On Demand da Spread montou um Squad de Atendimento de Telemedicina para o melhor hospital da América Latina, com 70 pessoas em apenas 20 dias.
Case Data Analytics
Como a Spread transformou o processo de conciliação de dados com a solução Data Analytics, em uma das maiores Instituições Financeiras da América Latina, com uma base de mais de 2 milhões de clientes.
Case Streaming TV
A Spread desenvolveu um novo sistema para viabilizar conteúdo por streaming para a maior operadora de TV por assinatura do Brasil e possibilitou o lançamento de plano de assinatura totalmente customizado. Representando 30% de todas as vendas de TV paga da operadora.
Case Automação Spread
Diversos setores hoje aderem ao regime de sobreaviso, que é considerado um modelo de jornada de trabalho comumente utilizado em frentes que não param e necessitam sempre de alguém de plantão em situações de urgência.
Case Automação Telecom
A cultura Customer Centric vem transformando a forma como as marcas se relacionam com seus clientes. Cada dia mais é necessário entender as necessidades do usuário e usar a transformação digital para entregar a melhor experiência possível, com autonomia, flexibilidade e velocidade de resposta para ambas as partes.
Vamos transformar juntos?
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