Case Automação Spread
Saiba como reduzimos em 95% o tempo gasto com a gestão de escalas de sobreaviso
Diversos setores hoje aderem ao regime de sobreaviso, que é considerado um modelo de jornada de trabalho comumente utilizado em frentes que não param e necessitam sempre de alguém de plantão em situações de urgência.
Sobre o case
Os colaboradores que atuam neste formato precisam se manter à disposição de sua atividade, pois podem ser chamados a qualquer momento.
O desafio
Cuidar da escala de sobreaviso faz parte da rotina de trabalho do Gerente de Projetos, que costuma realizar essa tarefa manualmente, envolvendo o preenchimento de distintas planilhas detalhando os dias e horários das escalas de sobreaviso de cada colaborador. Ao preencher, deve-se atentar a mais de 7 regras impostas pela CLT, bem como a sobreposição de jornada, período de férias, horas acumuladas, feriados, entre outras. O descumprimento das regras pode acarretar multas e prejuízos financeiros, além de implicar em cálculo incorreto das horas de sobreaviso do próximo mês.
A solução
A partir da consultoria de automação RPA Spread nossos especialistas em robotização realizaram um mapeamento de todas as etapas do processo, para então desenhar a melhor solução de automação. Com isto, otimizamos o tempo de realização desta rotina, que representou uma redução de 95%, além de eliminar as chances de erro decorrentes do trabalho manual, provendo maior qualidade e precisão na gestão das escalas de sobreaviso. Assim, os Gerentes de Projeto passaram a utilizar as horas que dispendiam antes nessa atividade, em tarefas estratégicas, agregando maior valor tanto para a sua experiência profissional, quanto para a empresa.
Case Pix
Como a Spread fez com que uma das maiores instituições financeiras saísse na frente largando com o 1 banco a implantar o pix e atingir o recorde de mais de 100 Milhões de transações nos primeiros 3 meses.
Case Pix de Vendas
A tecnologia e a expansão de novas modalidades de pagamentos digitais vêm revolucionando o segmento financeiro. Só em 2023 o PIX somou mais de R$ 17,2 trilhões, batendo o recorde e fazendo com que a circulação do dinheiro físico sofresse uma queda significativa.
Case QAS
O setor de Telecom expande cada vez mais, principalmente com a chegada de novas tecnologias como, por exemplo, o 5G.
Case Google Pay
Como a Spread implementou a tokenização de cartões junto à carteira Google Pay, para que um dos maiores bancos do Brasil disponibilizasse cartões crédito e débito nas carteiras digitais para pagamento, utilizando token nas transações.
Case Telemedicina
Como o time de Talent On Demand da Spread montou um Squad de Atendimento de Telemedicina para o melhor hospital da América Latina, com 70 pessoas em apenas 20 dias.
Case Data Analytics
Como a Spread transformou o processo de conciliação de dados com a solução Data Analytics, em uma das maiores Instituições Financeiras da América Latina, com uma base de mais de 2 milhões de clientes.
Case Streaming TV
A Spread desenvolveu um novo sistema para viabilizar conteúdo por streaming para a maior operadora de TV por assinatura do Brasil e possibilitou o lançamento de plano de assinatura totalmente customizado. Representando 30% de todas as vendas de TV paga da operadora.
Case Automação Spread
Diversos setores hoje aderem ao regime de sobreaviso, que é considerado um modelo de jornada de trabalho comumente utilizado em frentes que não param e necessitam sempre de alguém de plantão em situações de urgência.
Case Automação Telecom
A cultura Customer Centric vem transformando a forma como as marcas se relacionam com seus clientes. Cada dia mais é necessário entender as necessidades do usuário e usar a transformação digital para entregar a melhor experiência possível, com autonomia, flexibilidade e velocidade de resposta para ambas as partes.
Vamos transformar juntos?
Pronto para construir sua próxima capacidade corporativa?Vamos conversar sobre como conhecimento especializado, capacidade de execução e IA Governada podem acelerar a evolução do seu negócio e transformar tecnologia em valor contínuo.