Mais de 380 Spreaders estão na maior petrolífera do país em 16 estados diferentes atuando em Field Service

Até o final de 2023 o mercado de Field Service teve um crescimento de US$ 4,23 bilhões e a expectativa é de atingir US$ 8,94 bilhões até 2028. Atualmente, temos mais de 380 Spreaders alocados na maior petrolífera do Brasil, em 16 estados diferentes, oferecendo manutenção e atendimento presencial aos usuários, sistemas e Aprovisionamento de itens e serviços de TIC, contribuindo com a ascensão do mercado.

Case Field Service

O Desafio

O desafio

A maior petrolífera do Brasil tinha o objetivo de estruturar suas estações de trabalho, espalhadas em mais de 16 estados do país. O desafio era encontrar profissionais com alta capacidade técnica e de gestão, com amplo conhecimento do ambiente do cliente, a fim de:

Estruturar algumas unidades da petrolífera, através da instalação de equipamentos tecnológicos e manutenção das máquinas;

Realizar a verificação constante das configurações dos sistemas implantados na petrolífera;

Realizar as inspeções de equipamentos, das redes e satélites;

Além de suprir as demandas técnicas, o cliente tinha a necessidade de profissionais de nível sênior, aptos para executar demandas com agilidade, gerando valor ao cliente.

A SOLUÇÃO

A Spread avaliou as aplicações e ambiente do cliente e propôs à petrolífera a realização da manutenção e atendimento presencial – Field Service – aos usuários e sistemas de TIC e aprovisionamento de itens e serviços de TIC em Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais, Distrito Federal e algumas localidades do sul da Bahia. Nossos profissionais são responsáveis pela:

Instalação e manutenção em computadores, impressoras, plotters, insumos e acessórios, monitores, celulares, PDAs, rádios, scanners, comunicadores e ramais telefônicos analógicos e IP;

Verificação, medição, configuração, reset e testes de sistemas de telecomunicações e de tele supervisão;
Intervenção em elementos de rede;
Lançamento de cabos;
Reparo de fibra óptica;
Serviços de manutenção em CFTV/SISP;
Inspeção de Marco Regulatório;
Inspeção em Sala Satélite;
Inspeção em estação de telecomunicações.

Nossa atuação foi totalmente presencial, em 16 estados e mais de 30 cidades. Foram:
+100 sites externos
+50 ambientes de alta complexidade
+60 mil usuários
41 bases fixas

A solução

OS RESULTADOS

Através da implantação de Field Service, a Spread conseguiu aumentar a produtividade da petrolífera e alcançar números significativos:

Dardos

+ 60 mil usuários

+ 4.300 câmeras de CFTV

+ 2.400 salas de telecomunicações

+ Elementos de rede mantidos em perfeito funcionamento, entre eles switchs, roteadores, gateways e firewalls

+ 400 estações científicas suportadas

+ Processos ágeis de fornecimentos de equipamentos, alcançando índices como +400 fornecimentos em apenas 2 horas

+ 88% dos incidentes atendidos em até 4h com 99% de satisfação dos usuários

Conteúdos

imagem-tecnologia

Cibersegurança: como criar imunidade digital no seu negócio

by | 19 de fevereiro de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Ramsomware, pishing, malware, trojan, worms, spywares. Essas são apenas algumas das ameaças a que estamos sujeitos tanto na vida pessoal quanto profissional. E quando...

imagem-dados

Proteção de dados: o que esperar no futuro?

by | 6 de fevereiro de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Nos últimos anos, vimos surgir uma verdadeira explosão de dados. Cada ação realizada online gera um volume tão grande de informações que, pouco a pouco, estamos...

imagem-QAS

O QAS ajudou aumentar 30% a escalabilidade da maior empresa de Telefonia do Brasil

by | 23 de janeiro de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

A busca contínua por qualidade na prestação de serviços de telefonia tem impulsionado o mercado rumo a inovações tecnológicas que propiciam uma melhor experiência para...

imagem-tecnologias

5 tecnologias para apostar nos próximos anos

by | 16 de janeiro de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Quando falamos de tecnologias, há aquelas que permanecem por um longo tempo e são aprimoradas constantemente e há aquelas que são superadas rapidamente. Essa dinâmica...

imagem-IA

O que você precisa saber sobre IA generativa

by | 9 de janeiro de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Com um crescimento anual de 27,02% ao ano, o mercado de IA generativa já vale mais de 13 bilhões de dólares. E não é para menos: conforme tecnologias movidas a...

imagem-garantia-de-qualidade

Tenha maior garantia de qualidade no seu projeto

by | 3 de janeiro de 2024 | Inovação e tecnologia | 0 Comments

O que garante o sucesso de um projeto? Entre os pontos a avaliar, com certeza podemos citar a conclusão no prazo e o orçamento atendido, certo? Mas há um terceiro fator...

imagem-ESG

Descubra como ESG pode ajudar o setor financeiro

by | 26 de dezembro de 2023 | Inovação e tecnologia | 0 Comments

O setor financeiro tem um grande poder de influência em questões relacionadas à sustentabilidade.  Seja quando permite que recursos sejam destinados a pesquisas de...

imagem-iot

Explore as vantagens da automação com IoT

by | 18 de dezembro de 2023 | Inovação e tecnologia | 0 Comments

Hoje em dia, os avanços da automação atingiram um novo nível. Agora, temos computadores e até programas que aprendem sozinhos, chegamos a uma era de...

Utilize a hiperautomação na otimização de projetos

Utilize a hiperautomação na otimização de projetos

by | 27 de novembro de 2023 | Digital | 0 Comments

Entre todas as tecnologias emergentes da atualidade, a hiperautomação é uma das mais relevantes que as organizações de todos os tipos encontram à sua disposição. ...

Tecnologias para apostar no setor de energia

Tecnologias para apostar no setor de energia

by | 16 de novembro de 2023 | Inovação e tecnologia | 0 Comments

O setor de energia está passando por grandes transformações, impulsionada por novas tecnologias. Em um mundo cada vez mais conectado, adotar a transformação digital já...

Field Service: transformando a maior Petrolífera brasileira

Field Service: transformando a maior Petrolífera brasileira

by | 10 de novembro de 2023 | Inovação e tecnologia | 0 Comments

Sempre que um negócio precisa executar atividades em campo, ele pode contar com a ajuda de equipes especializadas de terceiros para atender às suas demandas. Esse tipo...

3 dicas para usar Hiperautomação

3 dicas para usar Hiperautomação de forma inteligente

by | 1 de novembro de 2023 | Digital | 0 Comments

Na sua empresa, você tem muitas tarefas repetitivas e demoradas, que consomem muito tempo e atrasam o crescimento do seu negócio? Se a resposta é sim, saiba que você...

Faça parte dessa transformação