Automatização de processos: como melhorar os processos na sua equipe 

9 de março de 2023 | Inovação e tecnologia

O que fazer quando uma empresa não tem automatização de processos, condicionados pelos limites da carga horária dos funcionários, erros humanos interferindo na eficiência do negócio ou mesmo altos custos de operação 

Se a empresa que você atua passa por algum desses problemas, saiba que ela não é a única a passar por isso.  

Pode até ser que as necessidades sejam outras, tal como escalar o atendimento dos clientes ou dar mais agilidade ao setor de suporte aos usuários.  Independentemente do caso, nada disso se resolve por si só, nem por passe de mágica. 

Ainda assim, permanecer funcionando com questões que já deveriam ter sido eliminadas do dia a dia de suas equipes só depende de uma coisa: de dizerem basta. 

Mas como fazer isso? Em poucas palavras: automatização de processos. 

Importância de investir na tecnologia de Automação RPA 

É curioso pensar como, em última análise, a automação RPA corresponde somente a uma peça, uma parte, do complexo quebra-cabeças que compõem as ferramentas empresariais da atualidade. 

Só que esta pequena e altamente representativa parte é exatamente o que vai mudar a forma como vocês trabalham.  

Afinal de contas, os softwares RPA são baseados em regras que lidam com as tarefas repetitivas e que tornam o negócio mais lento, mais caro ou menos eficiente.  

Imagine uma realidade onde as equipes terão à disposição: 

  • robôs operando 24 horas por dia todos os dias;  
  • zero erro humano; 
  • processos 80% mais velozes; 
  • Tecnologia Opensource; 
  • ausência de pagamento de licenças;  
  • abordagem completa de suas necessidades. 

Seja a partir da imersão e entendimento de negócio até o monitoramento automatizado de toda a operação, nossas soluções têm foco no negócio e na automação como serviço (RaaS), evitando custos de manutenção e licenciamento. 

Os benefícios são tão tangíveis e rápidos, que muitas empresas já entenderam que um investimento em automação RPA é mais do que necessário. 

A prova disso são os números apresentados por pesquisas que revelaram que: 

  • 53% dos participantes já iniciaram sua jornada de automação RPA; 
  • 98% dos líderes de TI (tecnologia da informação) afirmam que automatizar processos de negócios é vital para atingir objetivos; 
  • Quase 80% das empresas que já investem em RPA pretendem aumentar o orçamento destinado à automação. 

De fato, a lista a favor da automatização RPA é longa, mas pelo que dissemos até agora, não é difícil entender os motivos.  

Uma tecnologia em rápida expansão, principalmente por que essa única peça do quebra-cabeças que citamos antes vai mudar completamente a forma como a empresa funciona.  

Entretanto, pensar em automatização de processos somente como uma forma de funcionamento mais rápido, com menos esforço e com mais confiança é um erro. Não que isso seja pouca coisa, mas o valor que este recurso agrega ao negócio é muito mais profundo. 

Benefícios da automação RPA 

Quando seu CTO perguntar “por que precisamos de RPA?”, você pode apresentar alguns dos argumentos abaixo para convencê-lo de forma total e definitiva. E se você for o CTO, melhor ainda.  

1. Aumento da produtividade em todos os níveis 

O maior benefício da automação RPA é, definitivamente, deixar os humanos trabalharem no que são melhores, seja qual for a sua habilidade. Afinal de contas, tarefas repetitivas não precisam de criatividade, pensamento fora da caixa ou liderança.  

Entre as atividades com maior potencial de automação, você pode considerar atividades físicas previsíveis, processamento de dados ou mesmo a coleta de informações.  

2. Objetivos atingidos com mais precisão e consistência 

E se os erros humanos já não fossem um fator em alguns dos fluxos de trabalho mais críticos dentro do negócio? Os erros nas contas a pagar que resultam em custos reais e não planejados para uma empresa são comuns.  

O negócio pode ter de enfrentar pagamentos em duplicado, todos causados por faturas que a equipe duplicou por engano, devido a um dígito colocado a mais (ou a menos), por exemplo. 

3. Escale suas operações 

A automatização de processos é uma particular vantagem nos fluxos de trabalho com volume irregular. Por exemplo, uma empresa pode receber um maior número  de encomendas durante uma determinada época do ano. 

Sem automatização, a empresa precisa contratar temporariamente ou transferir empregados de outras funções para resolver o aumento súbito de demanda.  

Os robôs podem escalar instantaneamente para tratar qualquer volume de trabalho, quantas vezes você quiser, ou quando for necessário.  

4. Crie uma melhor experiência de serviço ao cliente 

A RPA tem função particularmente eficiente no serviço ao cliente, especialmente na intersecção de tecnologias como o processamento de linguagem natural alimentado por IA.  

No entanto, os principais benefícios nesta área derivam hoje em dia da redução do envolvimento dos funcionários com tarefas repetitivas. 

O serviço ao cliente é um processo de alta manutenção e intenso compromisso. Igualmente, demanda  uma grande quantidade de tempo e atenção por parte dos funcionários.  

Ao gastar menos tempo em tarefas administrativas de rotina, o time pode voltar a atenção para os clientes. Os tempos de resolução irão melhorar, as disputas irão diminuir e a satisfação geral do cliente com a empresa será percebida automaticamente. 

Sobre a websérie: Soluções Spread 

Pensando em tudo que vimos até agora sobre a importância de investir em automatização de processos, a Spread, em mais uma iniciativa de manter nossos clientes e seguidores ligados em tudo que acontece no mundo da tecnologia, lançou uma websérie com muita informação de qualidade para empresas que querem ter uma maior escalabilidade e performance na sua área de atuação. 

Aliás, mais do que novidades, o que temos para apresentar são soluções práticas para problemas reais que muitas organizações ainda não conseguiram resolver.   

Com foco em agilidade e inovação, você vai ver nossos especialistas e spreaders mostrando como você pode alavancar resultados, melhorar o desempenho de colaboradores e desenvolver os melhores diferenciais competitivos que a tecnologia tem a oferecer. 

Descubra você mesmo como a Websérie Soluções Spread vai mudar a rotina de seu negócio!  Assista ao nosso segundo capítulo que fala sobre: Como melhorar os processos na sua equipe.


Veja agora: como a Automação Spread pode te ajudar
 

A nossa consultoria de automação RPA conta com especialistas em robotização que desenham a melhor solução com foco nos objetivos que o seu negócio precisa, buscando melhorias nos processos, e claro a redução de custos.
Além disso, criamos e implementamos automatizações com qualquer plataforma de mercado, obtendo o melhor custo de licença e suporte. Nossos experts monitoram e dão suporte de robôs legados ou novos, para garantir que tudo esteja funcionando como planejado e se necessário, mapeiam outras oportunidades de melhoria. Se é o que você precisa, pode contar com a nossa equipe! Quer saber o que mais podemos fazer para te ajudar?

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