Automação Robótica de Processos: três promessas do RPA

7 de junho de 2018 | Inovação e tecnologia

No RPA robôs de software automatizam processos repetitivos de troca de dados entre aplicações, reduzindo erros e trazendo benefícios para o negócio

por Mônica Miliatti*

Robotização não é um tema novo na sociedade e já foi abordado, em inúmeros filmes, como um amigo ou inimigo da humanidade. Em 1927, o diretor alemão Fritz Lang lançou “Metrópolis”, produção que se passa no ano de 2026 em um cenário pós-apocalíptico no qual uma robô é introduzida entre trabalhadores para semear a discórdia. Essa é uma das primeiras obras que faz alusão à inteligência artificial atuando como adversária dos seres humanos. Quase cem anos após o lançamento, a história real mostra que os robôs são nossos aliados.

A transformação digital trouxe a introdução de novas tecnologias, que permitem a automação de atividades repetitivas associadas a processos de negócios. Um dos modelos é a Automação Robótica de Processos (Robotic Process Automation, ou RPA)

De acordo com Wagner Siqueira, Head de Smart Automation da Spread, o RPA usa ferramentas de software, algoritmos e inteligência para automatizar serviços recorrentes que envolvem extrair informações de um sistema e introduzi-la em outro – economizando esforço humano e aumentando a qualidade dos resultados. “Por exemplo, no segmento de Saúde, em um laboratório de análises clínicas, um atendente de call center precisa consultar autorizações no sistema de uma seguradora e inseri-las no sistema da empresa. É uma atividade extremamente repetitiva, com alto índice de erro humano e até mesmo possibilidade de fraude. Nesse caso, um robô de RPA pode coletar as autorizações e atualizar seu sistema muito mais rapidamente e com mais segurança que processos manuais”, explica.

Robôs RPA podem entrar em diferentes sistemas de informação, incluindo telas de mainframe, aplicativos, desktop, documentos ou páginas Web, para localizar, copiar e inserir os dados em outros sistemas e documentos, diminuindo esforço, custo e erros em processos importantes para o funcionamento de uma empresa ou departamento. O Gartner prediz que, até 2021, 20% das empresas de grande e médio portes vão diminuir custos em processamento, administração e compliance por conta do RPA.

Siqueira diz que o mercado de RPA é bastante dinâmico, atendido tanto por ferramentas comerciais quanto open source, com um grande número de fornecedores, o que faz com que a sua adoção seja democrática e rápida. Além disso, ele destaca três benefícios que as empresas percebem ao automatizar processos:

  1. Diminui o índice de erro. Com transferência automatizada de dados e inteligência artificial, erros dificilmente acontecem;
  2. Melhora a escalabilidade. Robôs de RPA podem ser programados para funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana;
  3. Aumenta o ROI. Com exceção de atualizações de funcionalidades, robôs de RPA não geram custos adicionais após a sua configuração e adoção, o que permite um grande retorno sobre o investimento (ROI).

Siqueira acrescenta que o processo de automatização robótica é um passo anterior a processos mais sofisticados de automação, que podem até mesmo utilizar inteligência artificial, permitindo analisar dados e informações ao ponto de tomar automaticamente decisões corretas para o negócio. Além disso, na sua visão, consultorias que utilizam RPA no seu dia a dia podem sair na frente dos concorrentes tanto em velocidade quanto em preço final dos projetos.

Vale pontuar que, mesmo com a digitalização via RPA, os robôs não irão eliminar vagas de trabalho ou iniciar uma revolução contra os seres humanos, como tantos filmes de ficção científica já apontaram. “Os robôs de RPA surgem para eliminar dores das empresas e facilitar o dia a dia – disparando tarefas a partir de e-mails ou WhatsApp, ou buscando informações em sistemas de governo, parceiros e fornecedores, por exemplo. RPA automatiza processos repetitivos, liberando as pessoas para fazerem atividades que agregam mais valor aos negócios”, avalia Siqueira.

*Mônica Miliatti é jornalista na essense, agência responsável pela estratégia de conteúdo da Spread

SAP S/4 Hana em uma grande seguradora

SAP S/4 Hana em uma grande seguradora

O mercado de seguros brasileiro corresponde a 2,03% do PIB nacional, com 86 companhias disputando um cenário altamente competitivo, onde 13 delas dominam 80% das operações. Neste contexto, alcançar a eficiência e eficácia nos processos é fundamental. No entanto,...

Tendências de tecnologia no setor financeiro

Tendências de tecnologia no setor financeiro

Os últimos 20 anos foram de muitas transformações para o setor financeiro. Do internet banking aos apps bancários, passando por blockchain, pagamentos móveis e carteiras digitais e chegando ao PIX, vimos inúmeras soluções surgirem e se consolidarem. Mas esse...

Como usar IA Generativa para automatizar tarefas

Como usar IA Generativa para automatizar tarefas

Quando se fala em inovação e futuro dos negócios, existe um termo que não foge mais dos vocabulários de grandes empreendedores: IA Generativa. De acordo com dados da IBM, 35% das empresas consideram a IA Generativa como uma das tecnologias emergentes, juntamente com...

CADASTRE O SEU E-MAIL PARA RECEBER OS NOSSOS CONTEÚDOS

Veja também

imagem-SAP

SAP S/4 Hana em uma grande seguradora

by | 3 de abril de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

O mercado de seguros brasileiro corresponde a 2,03% do PIB nacional, com 86 companhias disputando um cenário altamente competitivo, onde 13 delas dominam 80% das...

imagem-tecnologias

Tendências de tecnologia no setor financeiro

by | 28 de março de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Os últimos 20 anos foram de muitas transformações para o setor financeiro. Do internet banking aos apps bancários, passando por blockchain, pagamentos móveis e...

imagem-IA

Como usar IA Generativa para automatizar tarefas

by | 15 de março de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Quando se fala em inovação e futuro dos negócios, existe um termo que não foge mais dos vocabulários de grandes empreendedores: IA Generativa. De acordo com dados da...

imagem-otimização-de-processos

Otimização de processos internos com chatbots

by | 26 de fevereiro de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Desde que a inteligência artificial se tornou um recurso mais acessível, milhares de empresas passaram a fazer uso dessa tecnologia para acelerar resultados. Da...

imagem-tecnologia

Cibersegurança: como criar imunidade digital no seu negócio

by | 19 de fevereiro de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Ramsomware, pishing, malware, trojan, worms, spywares. Essas são apenas algumas das ameaças a que estamos sujeitos tanto na vida pessoal quanto profissional. E quando...

imagem-dados

Proteção de dados: o que esperar no futuro?

by | 6 de fevereiro de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Nos últimos anos, vimos surgir uma verdadeira explosão de dados. Cada ação realizada online gera um volume tão grande de informações que, pouco a pouco, estamos...

imagem-QAS

O QAS ajudou aumentar 30% a escalabilidade da maior empresa de Telefonia do Brasil

by | 23 de janeiro de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

A busca contínua por qualidade na prestação de serviços de telefonia tem impulsionado o mercado rumo a inovações tecnológicas que propiciam uma melhor experiência para...

imagem-tecnologias

5 tecnologias para apostar nos próximos anos

by | 16 de janeiro de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Quando falamos de tecnologias, há aquelas que permanecem por um longo tempo e são aprimoradas constantemente e há aquelas que são superadas rapidamente. Essa dinâmica...

imagem-IA

O que você precisa saber sobre IA generativa

by | 9 de janeiro de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Com um crescimento anual de 27,02% ao ano, o mercado de IA generativa já vale mais de 13 bilhões de dólares. E não é para menos: conforme tecnologias movidas a...

imagem-garantia-de-qualidade

Tenha maior garantia de qualidade no seu projeto

by | 3 de janeiro de 2024 | Inovação e tecnologia | 0 Comments

O que garante o sucesso de um projeto? Entre os pontos a avaliar, com certeza podemos citar a conclusão no prazo e o orçamento atendido, certo? Mas há um terceiro fator...

imagem-ESG

Descubra como ESG pode ajudar o setor financeiro

by | 26 de dezembro de 2023 | Inovação e tecnologia | 0 Comments

O setor financeiro tem um grande poder de influência em questões relacionadas à sustentabilidade.  Seja quando permite que recursos sejam destinados a pesquisas de...

imagem-iot

Explore as vantagens da automação com IoT

by | 18 de dezembro de 2023 | Inovação e tecnologia | 0 Comments

Hoje em dia, os avanços da automação atingiram um novo nível. Agora, temos computadores e até programas que aprendem sozinhos, chegamos a uma era de...

Share This