Automação Robótica de Processos: três promessas do RPA

7 de junho de 2018 | Inovação e tecnologia

No RPA robôs de software automatizam processos repetitivos de troca de dados entre aplicações, reduzindo erros e trazendo benefícios para o negócio

por Mônica Miliatti*

Robotização não é um tema novo na sociedade e já foi abordado, em inúmeros filmes, como um amigo ou inimigo da humanidade. Em 1927, o diretor alemão Fritz Lang lançou “Metrópolis”, produção que se passa no ano de 2026 em um cenário pós-apocalíptico no qual uma robô é introduzida entre trabalhadores para semear a discórdia. Essa é uma das primeiras obras que faz alusão à inteligência artificial atuando como adversária dos seres humanos. Quase cem anos após o lançamento, a história real mostra que os robôs são nossos aliados.

A transformação digital trouxe a introdução de novas tecnologias, que permitem a automação de atividades repetitivas associadas a processos de negócios. Um dos modelos é a Automação Robótica de Processos (Robotic Process Automation, ou RPA)

De acordo com Wagner Siqueira, Head de Smart Automation da Spread, o RPA usa ferramentas de software, algoritmos e inteligência para automatizar serviços recorrentes que envolvem extrair informações de um sistema e introduzi-la em outro – economizando esforço humano e aumentando a qualidade dos resultados. “Por exemplo, no segmento de Saúde, em um laboratório de análises clínicas, um atendente de call center precisa consultar autorizações no sistema de uma seguradora e inseri-las no sistema da empresa. É uma atividade extremamente repetitiva, com alto índice de erro humano e até mesmo possibilidade de fraude. Nesse caso, um robô de RPA pode coletar as autorizações e atualizar seu sistema muito mais rapidamente e com mais segurança que processos manuais”, explica.

Robôs RPA podem entrar em diferentes sistemas de informação, incluindo telas de mainframe, aplicativos, desktop, documentos ou páginas Web, para localizar, copiar e inserir os dados em outros sistemas e documentos, diminuindo esforço, custo e erros em processos importantes para o funcionamento de uma empresa ou departamento. O Gartner prediz que, até 2021, 20% das empresas de grande e médio portes vão diminuir custos em processamento, administração e compliance por conta do RPA.

Siqueira diz que o mercado de RPA é bastante dinâmico, atendido tanto por ferramentas comerciais quanto open source, com um grande número de fornecedores, o que faz com que a sua adoção seja democrática e rápida. Além disso, ele destaca três benefícios que as empresas percebem ao automatizar processos:

  1. Diminui o índice de erro. Com transferência automatizada de dados e inteligência artificial, erros dificilmente acontecem;
  2. Melhora a escalabilidade. Robôs de RPA podem ser programados para funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana;
  3. Aumenta o ROI. Com exceção de atualizações de funcionalidades, robôs de RPA não geram custos adicionais após a sua configuração e adoção, o que permite um grande retorno sobre o investimento (ROI).

Siqueira acrescenta que o processo de automatização robótica é um passo anterior a processos mais sofisticados de automação, que podem até mesmo utilizar inteligência artificial, permitindo analisar dados e informações ao ponto de tomar automaticamente decisões corretas para o negócio. Além disso, na sua visão, consultorias que utilizam RPA no seu dia a dia podem sair na frente dos concorrentes tanto em velocidade quanto em preço final dos projetos.

Vale pontuar que, mesmo com a digitalização via RPA, os robôs não irão eliminar vagas de trabalho ou iniciar uma revolução contra os seres humanos, como tantos filmes de ficção científica já apontaram. “Os robôs de RPA surgem para eliminar dores das empresas e facilitar o dia a dia – disparando tarefas a partir de e-mails ou WhatsApp, ou buscando informações em sistemas de governo, parceiros e fornecedores, por exemplo. RPA automatiza processos repetitivos, liberando as pessoas para fazerem atividades que agregam mais valor aos negócios”, avalia Siqueira.

*Mônica Miliatti é jornalista na essense, agência responsável pela estratégia de conteúdo da Spread

Tokenização: a nova era da segurança financeira

Tokenização: a nova era da segurança financeira

Até 2030, espera-se que a tokenização represente 10% do PIB mundial, o que representará um mercado de mais de 10 trilhões de dólares. Entre os maiores players do mercado, os principais motivos que estão levando à tokenização é o acesso a novos investidores e capital,...

Inteligência artificial no setor financeiro

Inteligência artificial no setor financeiro

A inteligência artificial já permeia muitas das nossas atividades do dia a dia, desde o uso de assistentes virtuais até os práticos e ágeis apps bancários. E não é para menos: a IA torna os processos mais seguros e fornece ferramentas mais avançadas para lidar com o...

CADASTRE O SEU E-MAIL PARA RECEBER OS NOSSOS CONTEÚDOS

Veja também

imagem-tokenização

Tokenização: a nova era da segurança financeira

by | 9 de julho de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Até 2030, espera-se que a tokenização represente 10% do PIB mundial, o que representará um mercado de mais de 10 trilhões de dólares. Entre os maiores players do...

imagem-inteligência-artificial

Inteligência artificial no setor financeiro

by | 2 de julho de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

A inteligência artificial já permeia muitas das nossas atividades do dia a dia, desde o uso de assistentes virtuais até os práticos e ágeis apps bancários. E não é para...

imagem-IA-generativa

O futuro dos assistentes virtuais: como a IA generativa está moldando a próxima geração de VAs

by | 25 de junho de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

A IA Generativa mal chegou e já está presente em boa parte das tarefas que vemos em nosso dia a dia. Da criação de conteúdos personalizados às interfaces por trás dos...

imagem-cloud

Como o Cloud está impulsionando a inovação e a transformação digital nas empresas

by | 10 de junho de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Cloud computing não é um termo novo em nosso vocabulário. Contudo, ainda não teve todo o seu potencial utilizado para impulsionar os negócios. Prova disso é que,...

imagem-MLOps

MLOps: como aproveitar os modelos de Machine Learning

by | 3 de junho de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

A automação de processos tem levado empresas de todos os segmentos a uma verdadeira transformação operacional. Cerca de 80% delas estão acelerando fluxos de trabalho...

imagem-hiperpersonalização

Como a hiperpersonalização pode melhorar a experiência do cliente

by | 27 de maio de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Se antes podíamos disparar e-mails massivos, fazer publicidade em canais de comunicação de massas e compreender nosso público-alvo como um grande recorte de audiência,...

imagem-IA

O uso de IA e machine learning nas estratégias de vendas

by | 21 de maio de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

A IA ganha cada dia mais espaço nas operações. Ao mesmo tempo, o machine learning vem se destacando como a principal solução quando o assunto é análise de dados. Pelo...

imagem-dados

Como proteger os dados dos seus clientes com IA

by | 9 de maio de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

A privacidade de dados se tornou um problema global. Se, por um lado, as empresas investem cada vez mais em tecnologias para coletar, processar, analisar e armazenar...

imagem-AI

AI TRiSM: a nova era da inteligência artificial

by | 3 de maio de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

A Inteligência Artificial — AI já faz parte das nossas vidas, seja em aplicações de smartphones ou no uso de softwares específicos. Mas nas empresas, a adoção dessa...

imagem-dados

Princípios fundamentais da Observabilidade de dados

by | 19 de abril de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

O princípio da Observabilidade de Dados, um conceito que tem ganhado destaque nos últimos meses e que ainda gera curiosidade, dúvida e interesse sobre quais são seus...

imagem-SAP

SAP S/4 Hana em uma grande seguradora

by | 3 de abril de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

O mercado de seguros brasileiro corresponde a 2,03% do PIB nacional, com 86 companhias disputando um cenário altamente competitivo, onde 13 delas dominam 80% das...

imagem-tecnologias

Tendências de tecnologia no setor financeiro

by | 28 de março de 2024 | Uncategorized | 0 Comments

Os últimos 20 anos foram de muitas transformações para o setor financeiro. Do internet banking aos apps bancários, passando por blockchain, pagamentos móveis e...

Share This