O apagão tecnológico de julho de 2024 evidenciou o quanto a nossa sociedade se tornou dependente da tecnologia. Nas últimas duas décadas, o avanço tecnológico tem levado o mundo a um cenário altamente interconectado, onde um simples apertar de botão nos Estados Unidos pode impactar as operações de centenas de milhares de empresas ao redor do mundo.
Se, por um lado, esse cenário oferece velocidade, agilidade, produtividade e decisões em tempo real, por outro, também tem o potencial de paralisar o mundo inteiro, como vimos durante o apagão tecnológico.
O que foi o Apagão Tecnológico?
Sexta-feira, 19 de julho de 2024. Sem aviso prévio, milhares de empresas viram suas operações total ou parcialmente paralisadas por uma queda de sistemas a nível mundial.
O motivo? Uma falha em uma atualização de software de uma única empresa, que atende a mais de 20 mil outras empresas em todo o mundo.
As consequências dessa falha fizeram com que aeroportos paralisassem suas operações e escritórios deixassem de realizar suas atividades. Até a bolsa de valores perdeu temporariamente sua capacidade de monitorar o mercado.
Enquanto as pessoas tentavam entender o que estava acontecendo, hackers se aproveitavam do apagão tecnológico para enviar mensagens de pishing e invadir redes de computadores desprotegidas, o que causou ainda mais estragos.
Um cenário digno daqueles filmes de cinema, em que o fim do mundo se inicia pela desconexão total da rede de computadores e o completo isolamento das pessoas em suas casas, sem acesso a notícias, transportes ou telefonia sem fio.
Ainda que não tenhamos chegado a um cenário tão caótico quanto este, a experiência serviu para alertar empresas de todo o mundo do efeito em cascata que pode ser provocado por sistemas em nuvem interdependentes.
Impactos do apagão tecnológico
O apagão tecnológico ocorrido em julho teve impactos em diversos setores da sociedade, desde aeroportos até hospitais e serviços essenciais, como patrulhamento de polícia.
Nos aeroportos
Para você ter uma mínima ideia do caos gerado pela falha da empresa de segurança cibernética CrowdStrike, imagine que só o Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, Estados Unidos, é frequentado por mais de 27 mil pessoas por dia.
Com o apagão tecnológico, vários aeroportos em todo o mundo foram obrigados a cancelar voos, reacomodar passageiros e reestruturar toda a logística de pousos e decolagens.
Como você deve saber, além do impacto nos voos, as empresas aéreas ainda precisam dar suporte aos passageiros, como alimentação e hotéis, o que gera custos ainda maiores para as empresas.
Serviços de urgência e emergência
Outro impacto do apagão tecnológico teve a ver com as centrais de atendimento de serviços de urgência e emergência, como bombeiros e polícia.
Com as centrais inoperantes, a população não pôde entrar em contato com as autoridades, o que impactou nos serviços de segurança e salvamento.
Correios e transporte de cargas
Empresas de transporte, como correios, também sofreram os impactos do apagão tecnológico. Além de atrasos nas entregas, elas enviaram encomendas para locais equivocados, o que gerou transtornos para os destinatários e a necessidade de logística reversa para devolução das mercadorias.
Serviços hospitalares
Hospitais também relataram terem sido impactados pela falha e acabaram sendo obrigados a cancelar procedimentos cirúrgicos e consultas previamente agendadas.
Procedimentos como radio e quimioterapia também foram suspensos durante o período do apagão, impactando significativamente na saúde dos pacientes.
Bancos de sangue
Além dos hospitais, os bancos de sangue também se viram afetados pelo apagão tecnológico, sendo obrigados a estruturar planos de contingência para entregar sangue nos locais onde era mais necessário.
Com o objetivo de manter os estoques, os bancos de sangue também criaram campanhas para convocar os doadores, que responderam rapidamente ao chamado para garantir a manutenção dos serviços.
Paralisação de indústrias e serviços
O setor industrial e de serviços também teve sua parcela de caos, vendo máquinas paradas e produtividade cair a zero em questão de horas.
Sem acesso a sistemas básicos, como de cobrança de clientes ou controle de estoque, não foi possível dar continuidade aos processos, o que seguramente se traduziu em prejuízos gigantescos para os setores.
Como se preparar para futuros apagões tecnológicos
Agora que você já teve uma ideia dos impactos do apagão tecnológico no mercado global, talvez esteja se perguntando o que pode fazer para evitar que a sua empresa também passe por isso em algum momento. Por isso, selecionamos algumas dicas:
Descentralizar softwares e sistemas
Uma das medidas que você pode adotar para evitar um apagão tecnológico é começar a descentralizar suas fontes de softwares e sistemas.
Em vez de ter todos em uma única nuvem, você pode criar silos de tecnologias. Assim, você pode manter a operação da sua organização caso um novo evento como este aconteça.
Investir em segurança cibernética
Desta vez, o apagão tecnológico ocorreu por uma falha de atualização de software. Mas nada impede que um próximo seja causado por invasões ou vírus na rede, por exemplo.
Portanto, uma das maneiras de proteger sua empresa é investir em segurança cibernética para garantir maior proteção aos seus dados e processos.
Providenciar backups seguros
Os backups são a garantia de que você terá acesso aos dados da sua empresa apesar de qualquer eventualidade, como um apagão tecnológico. Mas, para ter essa segurança, lembre-se de ter uma política de backups que considere mais de um nível de backup, em repositórios diferentes.
Criar um plano de contingência
Ter um plano de contingência para eventos como um apagão tecnológico é fundamental para a manutenção dos seus negócios. Nesse sentido, procure conversar com seu time de TI sobre os potenciais impactos operacionais em sua empresa e como mitigar os riscos.
Lembre-se, ainda, de treinar sua equipe para agir rapidamente em um momento como este, a fim de evitar prejuízos ainda maiores.
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